Sitemizden
satın almış olduğunuz herhangi bir ürünü, ambalajını açmadan, ürüne ve
ambalajına herhangi bir zarar vermeden ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden
itibaren ondört (14) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade etme hakkına
sahipsiniz. Satın aldığınız ürünü belirtilen süre içinde iade etmeden
önce, info@pembenek.com adresine ürünün fatura numarası ve iade etme
nedenlerini belirten bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.
27 Şubat 2015 tarihinde yürürlüğe giren mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinde yasa gereği ambalajı açılan iç
giyim alt parçaları, külot, boxer, slip, bu parçaları içeren sütyen ve gecelik
takımlarının değişimi veya iadesi hijyen koşulları gereği mümkün değildir.
Pembenek.com üründe
ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb.
durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki
hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade
etmeyecektir.
Yapılan kontrol
sonucu Ürün amballajı ve / veya ürünün kendisinde eksik veya hasar görülmemiş
ise ; Ürün iade talebinde ise Alıcıdan tahsil edilen ücret mesafeli satış
sözleşmesi uyarınca geri iade edilir. Eğer ürün değişim talebinde ise Alıcının
talep ettiği eş değer bir ürün ve veya beden ile değişimi gerçekleşir ve
Alıcıya talebini belirttikten itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde gönderilir.